Returnare și Schimb

Apreciem alegerea dumneavoastră și înțelegem cât de important este să găsiți bijuteria perfectă. Dacă, din orice motiv, produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, oferim posibilitatea de schimb sau returnare în termen de 14 zile de la data achiziției.

Pentru efectuarea procedurii, vă rugăm să vă asigurați că bijuteria își păstrează aspectul inițial și că dispuneți de bonul fiscal sau certificatul de garanție AURUM. 

Obligații de Garanție

Calitatea înaltă a execuției reprezintă fundamentul brandului nostru. Toate bijuteriile AURUM beneficiază de o garanție de 2 ani.

Pe durata acestei perioade, în cazul identificării unor defecte de fabricație ascunse, care nu au fost menționate la momentul achiziției, AURUM își asumă responsabilitatea de a repara sau de a înlocui produsul.

Limitări ale Garanției
Pentru ca bijuteriile dumneavoastră să își păstreze strălucirea timp de decenii, vă rugăm să respectați regulile de îngrijire și utilizare atentă. Vă invităm să luați la cunoștință situațiile în care garanția nu se aplică:

• Pierderea produsului: Garanția confirmă calitatea execuției, însă nu acoperă cazurile de pierdere totală sau parțială a produsului.

• Uzura naturală și deteriorările mecanice: Modificările aspectului apărute în timpul utilizării (zgârieturi, deformări, deteriorarea închizătorilor sau a sistemelor de prindere ca urmare a impactului mecanic) sunt considerate efecte ale purtării normale.

Intervenții ale terților: Ne asumăm responsabilitatea exclusiv pentru lucrările realizate de meșterii noștri. Orice modificare a construcției, reparație sau ajustare a mărimii, efectuate de bijutieri care nu fac parte din echipa AURUM, vom anula garanția.